Cela ne va falloir jamais negliger l’importance du titre d’un questionnaire online car c’est ce que les repondants vont voir en tout premier lieu :
- en bas de chacune des pages du questionnaire,
- en e-mails d’invitations adresses a Notre cible visee (fichier clients, abonnes ou autres), le cas echeant,
- en accroche concernant votre site web, ou i propos des forums, reseaux sociaux, etc. selon le mode de diffusion retenu.
La premiere qualite d’un bon titre, c’est qu’il doit apporter le desir de commencer a repondre a l’enquete, en etant suffisamment incitatif.
questionnaire-pro, logiciel d’enquetes edite avec Questio Filtres et branchements conditionnels, reprise de reponses, fonctions avancees pour optimiser le questionnaire
Notre deuxieme qualite d’un bon titre, c’est qu’il devra ne pas creer des biais par rapport i l’echantillon afin d’obtenir des resultats fiables.
Commencons par le premier point, un titre incitatif.
Comment rediger un titre clair et incitatif ?
Tout d’abord, c’est bien evident, le titre devra etre en relation avec ce thi?me traite, mais ceci ne suffira jamais a assurer un bon taux de reponse, surtout si la motivation a satisfaire des personnes ciblees est faible ou si vous ne disposez pas d’un fichier de contacts.
Plusieurs options seront possibles pour la redaction du titre :
Notre titre pourra inclure des mots comme enquete, questionnaire, sondage, comme par exemple :
Enquete sur les besoins RH des associationsQuestionnaire de fin de formationSondage participants au forum des entrepreneurs
Ou encore le commentaire avis :
Votre avis concernant [sujet] ou [marque] ou [produit] ou [service]
Ce look de titre peut convenir si les repondants se sentent suffisamment impliques Afin de repondre car ils sont concernes via le sujet ou ont participe recemment a l’evenement indique. Et c’est encore mieux si les gens ciblees connaissent l’emetteur des courses !
Notre titre va etre juste descriptif sans preciser qu’il s’agit d’un questionnaire.
Evaluation web site tukinato.frOuverture d’un magasin bio a MontpellierSatisfaction distribution colis expressSejour hotel GOOD NIGHT LyonLancement d’un nouveau concept de jeu online
La i nouveau, ce type de titre convient si la relation etablie entre l’emetteur des courses et le qui repond engage ce soir a satisfaire ou aussi s’il a quelque chose a exprimer particulierement concernant le sujet.
On peut ajouter dans le titre des mots destines a faire reagir plus serieusement nos personnes ciblees, en valorisant leur reponse :
Satisfaction des utilisateurs : votre avis reste essentiel !La qualite de service de ce assureur : ce avis nous interesse !Notre communaute Tartempion a besoin de vous
N’oubliez gui?re que diverses personnes aiment donner un opinion et se sentir indispensables : en leur montrant que leurs reponses comptent vraiment pour vous, vous les motiverez i nouveau davantage.
Ces titres paraissent surtout interessants a mettre en objet de vos e-mails d’invitation, pour inciter des destinataires a ouvrir le message puis a se rendre sur le questionnaire.
Enfin pour inciter davantage a demarrer le questionnaire, Quelques specialistes des etudes conseillent d’utiliser 1 titre en forme de question :
Ou passerez-vous ces vacances votre ete ?Seriez-vous pret a remplacer vos habitudes de transport ?
Ce type de formulation interpelle et fera reagir, encore faut-il que la question de l’enquete s’y prete…
Restituer 1 autodiagnostic a Notre fin des courses ? Le module developpe via Questio complete le logiciel questionnaire-pro Afin de generer des auto-diagnostics personnalises.
Apres avoir deniche votre titre incitatif, il convient de verifier que le titre choisi permettra de recueillir des reponses fiables.
Pourquoi empi?cher un titre trop precis ?
Qu’importe la formulation retenue, vous devez veiller a ne point biaiser les reponses avec 1 titre qui risquerait d’influencer des repondants. C’est Afin de ceci que l’on recommande de ne point etre trop precis dans le titre d’un questionnaire.
Cette consigne reste aussi valable pour le commentaire introductif du questionnaire et concernant le message d’invitation envoye par e-mail (le cas echeant).
Dans les faits, un titre qui en devoile trop sur la finalite exacte de l’enquete pourra amener les repondants a aller inconsciemment au sens voulu par le concepteur de l’enquete.
Typiquement, on observe que au sein d’ une enquete concernant l’usage du velo en deplacements quotidiens, le pourcentage de cyclistes est plus eleve que dans la meme enquete portant sur les modes de transport sans plus de explications. Ceci juste parce que, au premier cas, sachant qu’on etudie plus specialement l’usage du velo, les repondants vont davantage affirmer tout le monde leurs deplacements en velo !
Ainsi, un titre trop precis peut dissuader la plupart personnes de repondre a l’enquete.
Comme, si une enquete porte sur une nouvelle marque de cafe equitable, il coi»te mieux dire seulement Questionnaire sur la consommation de cafe. Cela attirera l’integralite des amateurs de cafe, y compris ceux qui ne se sentent pas concernes par le cote “equitable” et top sites de rencontres asiatiques qui n’auraient peut-etre gui?re repondu… Il s’agit de reperer le bon compromis pour constituer un echantillon de premier ordre et, et, obtenir des resultats qui peuvent permettre de mieux apprecier la part de marche reelle du cafe equitable.
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Pour finir, si le titre doit inciter les repondants a entrer dans le questionnaire, votre seront ensuite sa structure, son optimisation et la specialite en redaction qui les motiveront a aller jusqu’au bout.
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A propos de Francoise Lafont
Cofondatrice de Questio (editeur du logiciel questionnaire-pro), consultante et formatrice, je partage dans votre blog mes connaissances theoriques et confortables au domaine des enquetes et sondages online, auto-diagnostics numeriques et protection des informations (RGPD).
